FAQ
Täältä löydät kysymyksiä ja vastauksia suosituimpiin tiedusteluihin. Jos et näe jotain mitä haluaisit kysyä, lähetä meille viesti tai sähköposti.
Yleisiä kysymyksiä
Tarjoatko alan alennuksia?
Tarjoamme alennuksia ravitsemis- ja ravintola-alan toimijoille, jotka tarvitsevat säännöllistä teroitusta.
Tällaisille asiakkaille voimme järjestää noutopalvelut ja muut edut. Jos olet kiinnostunut kaupallisesta suhteesta, lähetä meille sähköpostia , jossa on lyhyt kuvaus tarpeistasi (liiketoiminnan tiedot, teroitusta vaativien veitsien määrä, tiheys jne.) ja mahdolliset kysymykset.
Odotamme kuulevamme sinusta!
Entä jos minulla on ongelmia tilauksen kanssa?
Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, jos palautetuissa veitsissä tai muissa tuotteissa on ongelmia.
Liitä mukaan nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi, kuvat tai muut tiedot, jotka auttavat meitä ymmärtämään tapahtuneen.
Emme ole vastuussa 48 tunnin jälkeen tehdyistä vaatimuksista tai vahingoista, jotka johtuvat väärinkäytöstä, epäasianmukaisesta hoidosta tai käyttäjän virheestä.
Kaikki lähetyksemme on vakuutettu, joten kuljetuksen aikana sattuneiden vaurioiden varalta, ota valokuvaan, kuinka se saapui, ja säilytä kaikki alkuperäiset tuotteet mukaan lukien kaikki pakkausmateriaalit kuljetusliikkeen tarkastettavaksi.
Voinko nähdä hinnat valuutassani?
UK Shopille
Kyllä! Voit vaihtaa valuutan sen maan valuutaksi, johon lähetämme. Huomaa, että sinulta veloitetaan GBP. Tämä tarkoittaa, että hinnat muissa valuutoissa ovat vain viitteellisiä, joten valuuttakurssissa voi esiintyä pieniä poikkeamia (riippuen pankkisi valuuttakurssista). Voit vaihtaa valuutan manuaalisesti verkkosivuston oikealla puolella.
EU-kauppaan
EU-myymälästä laskutetaan PLN (Puola) tai EUR (muihin maihin toimitamme tästä kaupasta).
Voinko palauttaa tilatut tuotteet?
Palautuskäytäntömme on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta. Palautamme sinulle kokonaissumman, josta on vähennetty toimituskulut.
Huomaa, että olemme pieni yritys, emmekä voi tarjota palautuksen toimituskuluja. Vielä
Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Jos tuotteista on viallisia (erittäin, erittäin harvinaisia), hyvitämme sinulle koko summan, mukaan lukien toimituskulut, ja järjestämme palautuksen takaisin meille.
Huomaa, että myymme pääasiassa pientuotannon käsintehtyjä tuotteita, joten jokainen on erilainen.
Jos tilaat veitsen, jossa on ensimmäinen teroitus tai kaiverrus, se ei ole oikeutettu hyvitykseen.
Lisätietoja saat lukemalla toimitus- ja palautussivumme .
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Yleensä hyväksymme kaikki suuret korttioperaattorit. PayPal, PayU, Blik Visa, Visa Electron, MasterCard, Klarna, pankkisiirto, paikalliset maksutavat ja monet muut maksutavat, kuten osamaksut. Se riippuu tilauksen arvosta ja laskutus-/toimitusmaasta.
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Heti kun haluat peruuttaa tilauksesi, ole hyvä ja ota yhteyttä tilaamasi myymälän osioon. Jos emme ole vielä lähettäneet tilaustasi, hyvitämme sinulle koko summan. Jo lähetettyjen tuotteiden osalta yritämme työskennellä yksilöllisin ehdoin.
Toimitatko kansainvälisesti? Mihin maihin?
Kyllä, käytämme InPostia, DPD:tä, UPS:ää, FedExiä, DHL:ää ja muita kuriireita toimittamaan moniin maihin. Toimitus- ja maksuehdot voivat vaihdella joissakin maissa. Jos haluat tietää lisää tästä aiheesta, katso toimitus- ja palautussivut:
🇬🇧 Toimitus ja palautus – Iso-Britannia ja maailmanlaajuinen
🇪🇺 Toimitus ja palautus - EU
Veitset & teroitus
Voitko opettaa minulle teroitukseni?
Isossa-Britanniassa - kyllä voimme. Järjestämme työpajoja ajoittain kiinnostuneille asiakkaille ja ravintoloilla.
Tilaa uutiskirjeemme tai kirjoita meille, jos haluat osallistua sellaiseen. Jos olet b2b-asiakas, voimme tarjota erityisen työpajan kokkeillesi ja kokkeillesi Isossa-Britanniassa.
Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja tai tutustu teroituspalvelun sivulle.
Toimitetaanko veitsesi esiteroitettuina?
Kyllä ne ovat, mutta yksittäisissä viisteissä kannattaa harkita honbazukea (ensimmäinen teroitus).
Iso-Britanniassa tarjoamme täyden palvelun veitsien teroitus-, korjaus- ja restaurointipalveluita. Jos olet ostamassa meiltä uuden veitsen, valitse vain vaihtoehto ja mestariteroittajamme tekee terästäsi terävän. Muista, että aluksi teroitettuja veitsiä ei palauteta.
Kaikki kaksoisviisteveitset ovat teräviä, joten alkuteroitusta ei tarvita (honbazuke).
Tätä suositellaan enimmäkseen yhdelle viisteelle, koska kaksoisviisteet ovat esiteroitettuja.
Mikä veitsi minun pitäisi valita?
Se riippuu todella mieltymyksistäsi. Oikean veitsen, materiaalin (teräksen kovuus ja tyyppi), terätyypin ja sen pituuden valinta on erittäin tärkeää riippuen siitä, mihin tehtäviin ja mihin tarkoitukseen sitä haluat käyttää.
Jos et ole varma, kirjoita meille WhatsAppiin tai lähetä sähköpostia.
Jos haluat ostaa veitsen kotikäyttöön, tämän 18-21cm Gyuto tai 16.5cm Santoku pitäisi olla täydellinen sinulle. Millaista terästä? Jos käytät sitä usein ja olet hieman edistyneempi käyttäjä - hiiliteräs ei pelota sinua, muuten ruostumaton teräs (etenkin japanilainen) on täydellinen.
Hyvä valinta on myös hyvä pikku- ja usubaveitsi (jos haluat testata itseäsi hiiliteräksessä).
Jos pidät sushista, ensimmäinen valintasi tulisi olla sopiva Yanagiba -veitsi.
Mikä on HRC (Rockwell) kovuusasteikko?
Tarjoaa kätevän tavan vertailla kahden materiaalin, kuten terästyypin, kovuutta. Mitä suurempi luku, sitä kovempaa materiaalia. Saksalaisten veitsien kovuusalue on yleensä 54-58 HRC ja japanilaisilla veitsillä 59-67 HRC.
On väärin uskoa, että mitä enemmän "hertsejä", sitä parempi veitsi. Kaikki riippuu taidosta, teroitustyökaluista ja tarkoituksesta.
Onko veitsen lahjoittaminen huonoa tuuria vai tulenko kirottuksi?
Sinua siunataan, koska se on lahja elämälle
Mutta… Jos olet hieman taikauskoinen, pyydä henkilöltä, että annat lahjan, penniäkään tai mitä tahansa kolikkoa maksuna. Voit myös liittää sellaisen lahjaan helpottamaan.
Voinko ostaa veitsen lahjaksi?
Yli 30 % myymälässämme tehdyistä ostoksista on tarkoitettu lahjaksi. Veitsi on suuri elämän kestävä lahja.
Riippuen henkilön taidosta, jolle haluat antaa sen, sinun tulee valita helppohoitoinen ruostumattomasta teräksestä valmistettu veitsi.
Jos henkilö on edistyneempi, voit valita hiiliteräksen. Hyvä lisä on teroitustyökalut, kuten vehnäkivet tai vain lahjakortti myymäläämme.
Voinko pestä veitset astianpesukoneessa?
Lyhyt vastaus: Älä
Se on sinun veitsesi, mutta emme suosittele sitä. Näin ollen voit vahingoittaa veistä, eikä se ole riskin arvoista. Käytä vain lämmintä vettä ja pyyhekuivaa. Lopuksi, älä pese veitsiä astianpesukoneessa.
Kuinka kauan kestää saada veitsini?
Jos tuotteita on varastossa, voit odottaa saavasi veitset 2-5 arkipäivässä Euroopassa tai Isossa-Britanniassa. Katso lisätietoja Toimitus ja palautus -osiosta.
Pitääkö minun olla 18+ ostaakseni veitsen?
EU- ja oder-markkinoilla ei, mutta Isossa-Britanniassa kyllä 🙇♂️
Voinko lisätä mukautetun kaiverruksen veitseen?
Toistaiseksi emme voi täyttää tätä toivetta, mutta tervetuloa tekemään se itse missä tahansa kaiverruskohdassa.
Voitko teroittaa minulle veitsen?
Kyllä! Se on saatavana Iso-Britannian/Global shopista.
Ensimmäinen teroitus yksikulmaisille veitsille (honbazuke)
Voit valita vaihtoehdon, kun lisäät uuden veitsen kärryyn (yksittäiset viisteet), ja me teroitamme sen mielellämme puolestasi. Muista, että emme voi hyvittää tai vaihtaa tilaustasi, jos valitset tämän vaihtoehdon saatuasi sen.
Teroituspalvelu
Voit lähettää meille veitsesi teroitusta varten, katso teroitustarjous .